Isso pode ocorrer quando o e-mail informado não corresponde exatamente ao e-mail utilizado no cadastro ou quando a redefinição de senha não é concluída corretamente.

Recomendamos que você:

• verifique se está utilizando o mesmo e-mail informado no momento do cadastro;
• solicite novamente a redefinição de senha;
• confira também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções do seu e-mail;
• caso o problema continue, entre em contato com o suporte.

Ao acionar o suporte, informe seu nome completo, e-mail cadastrado, curso em que está inscrito e, se possível, envie um print da tela com o erro apresentado.

Na tela de login, clique na opção de redefinição de senha e informe o e-mail utilizado no cadastro.

Após a solicitação, verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Caso não receba o e-mail de redefinição ou não consiga concluir o processo, entre em contato com o suporte.

Sim. O mesmo e-mail pode ser utilizado para acessar os cursos em que você estiver inscrito, desde que o cadastro esteja corretamente vinculado à sua conta.

Caso não visualize algum curso em sua área de acesso, entre em contato com o suporte para verificação.

O código de acesso é uma informação fornecida por parceiros, patrocinadores ou pela equipe do Capacitar para liberar a inscrição em determinados cursos.

Esse código permite identificar a turma, o curso ou a ação formativa à qual o participante está vinculado.

Caso você não tenha recebido o código de acesso ou esteja com dúvida sobre qual código utilizar, entre em contato com a equipe de suporte.

Não. Os encontros ao vivo são opcionais e complementares. Eles não impedem o avanço no curso nem a conclusão da formação.

Para continuar, acesse diretamente o próximo módulo pelo menu da plataforma.

Isso pode ocorrer quando o progresso da aula ainda não foi atualizado corretamente no sistema.

Recomendamos que você:

• acesse novamente a aula;
• avance até o final do conteúdo;
• marque a aula como concluída, caso essa opção esteja disponível;
• atualize a página ou acesse novamente a plataforma após alguns minutos;
• caso o problema continue, entre em contato com o suporte.

Não necessariamente. Esse comportamento pode estar relacionado a atualizações na estrutura do curso ou à reorganização dos módulos na plataforma.

Caso você já tenha concluído determinado conteúdo, não é necessário refazê-lo, salvo se houver orientação específica da equipe do Capacitar.

Sim. A plataforma pode ser acessada pelo celular, tablet ou computador.

Para uma melhor experiência, recomendamos utilizar conexão estável com a internet e manter o navegador atualizado.

Recomendamos seguir a ordem apresentada na plataforma, pois os conteúdos foram organizados de forma progressiva.

No entanto, quando a plataforma permitir, você poderá acessar os módulos disponíveis conforme sua necessidade de estudo.

Não. Os encontros ao vivo são opcionais e complementares.

Eles têm como objetivo promover troca de experiências, esclarecimento de dúvidas, aprofundamento dos temas e interação entre os participantes.

Não. A plataforma não realiza controle de presença nos encontros ao vivo para fins de conclusão do curso.

Não. A ausência nos encontros ao vivo não impede a conclusão do curso nem a emissão do certificado.

Para obter o certificado, é necessário cumprir os requisitos obrigatórios indicados na plataforma, especialmente a conclusão dos módulos exigidos e o envio do questionário final.

Os encontros ao vivo são atividades complementares e não são contabilizados como progresso obrigatório na trilha principal do curso.

Por isso, eles podem aparecer de forma diferente das aulas gravadas na plataforma.

Isso pode ocorrer quando novos itens são adicionados posteriormente ao módulo, como encontros ao vivo, materiais complementares, anexos ou atividades extras.

Por exemplo: um módulo que antes exibia 4 de 4 itens concluídos pode passar a exibir 4 de 5 itens após a inclusão de um novo material.

Essa alteração não significa, necessariamente, que você tenha uma pendência obrigatória. Verifique se o novo item é obrigatório ou complementar.

A atualização do progresso pode levar alguns minutos.

Recomendamos que você:

• atualize a página;
• saia da plataforma e acesse novamente;
• confirme se a aula foi assistida até o final;
• verifique se há botão de conclusão manual;
• caso o problema continue, entre em contato com o suporte.

Acompanhe seu progresso diretamente na plataforma.

Em geral, a conclusão depende da finalização dos módulos obrigatórios e do envio do questionário final. Atividades complementares, como encontros ao vivo, não impedem a certificação, salvo orientação específica em contrário.

A conclusão do curso também depende do preenchimento do questionário final.

Além disso, o status de conclusão pode levar algum tempo para ser atualizado, pois pode envolver validação interna da equipe responsável.

Caso o questionário final não esteja disponível ou apresente erro, entre em contato com o suporte.

A equipe poderá verificar sua situação e, se necessário, orientar a liberação, correção ou validação manual da conclusão.

Não. A emissão do certificado está vinculada à conclusão dos módulos obrigatórios e ao envio do questionário final.

A participação nos encontros ao vivo não é requisito para certificação.

Após o envio do questionário final, o processo entra em validação.

Caso todos os requisitos estejam cumpridos, o certificado será emitido e enviado conforme os procedimentos definidos pela equipe do Capacitar.

O certificado é emitido após a validação da conclusão do curso.

O prazo pode variar conforme o volume de participantes, a conferência dos requisitos e os procedimentos internos da equipe responsável.

Caso já tenha concluído todos os requisitos e ainda não tenha recebido o certificado, entre em contato com o suporte.

Entre em contato com o suporte e informe:

• nome completo correto;
• e-mail cadastrado;
• curso realizado;
• certificado recebido, se possível.

A equipe verificará a possibilidade de correção e reemissão.

Alguns materiais complementares podem estar disponíveis como itens separados dentro do módulo.

Para localizar o material, acesse o menu do módulo e procure por itens identificados como apostilas, anexos, materiais complementares ou ferramentas.

As apostilas, anexos e ferramentas ficam disponíveis na própria plataforma, dentro dos módulos ou em área específica de materiais complementares.

Caso não encontre algum material mencionado em aula, verifique o menu completo do módulo ou entre em contato com o suporte.

A disponibilidade dos conteúdos após a conclusão pode variar conforme a organização da turma, o curso realizado e as regras definidas pela equipe do Capacitar.

Sempre que houver prazo específico de acesso, a informação será comunicada aos participantes.

Não. O curso é destinado a pessoas que já atuam em Organizações da Sociedade Civil, pessoas que desejam criar uma OSC e interessados no Terceiro Setor em geral.

Também pode ser útil para conselheiros, gestores, técnicos, voluntários, lideranças comunitárias e profissionais que atuam com projetos sociais, culturais, educacionais ou institucionais.

Não. O curso é gratuito para os participantes e viabilizado por patrocinadores e parceiros.

Sim. O curso é realizado em formato online, com conteúdos gravados e encontros ao vivo opcionais.

Não. O curso foi estruturado para atender tanto pessoas que estão iniciando no Terceiro Setor quanto participantes que já possuem experiência e desejam aprimorar sua atuação.

Em geral, não. A maioria dos editais financia atividades, projetos, serviços, ações formativas, eventos, equipamentos ou despesas diretamente vinculadas à execução de uma proposta.

A aquisição de bens imóveis, como terrenos ou sedes, é pouco comum e depende de editais muito específicos.

Antes de considerar esse tipo de despesa, é necessário verificar cuidadosamente as regras do edital ou do instrumento de financiamento.

Depende das regras de cada edital.

Alguns editais permitem a participação de organizações recém-criadas. Outros exigem critérios como:

• tempo mínimo de existência da organização;
• comprovação de experiência anterior;
• documentação institucional regular;
• capacidade técnica e operacional;
• atuação prévia na área temática do edital.

Antes de iniciar a inscrição, leia atentamente as condições de participação.

As exigências variam conforme o edital, mas é comum que sejam solicitados documentos como:

• CNPJ ativo;
• estatuto social registrado;
• ata de eleição da diretoria atual;
• documentos dos representantes legais;
• comprovante de endereço;
• certidões negativas ou de regularidade;
• portfólio, currículo institucional ou comprovação de experiência;
• plano de trabalho ou projeto técnico;
• orçamento detalhado.

A lista final deve sempre seguir o edital específico.

Não. Uma ideia é uma intenção ou proposta inicial. Um projeto é uma estrutura planejada, com objetivo, justificativa, público-alvo, atividades, cronograma, orçamento, equipe e forma de avaliação.

Para participar de editais ou buscar patrocinadores, é importante transformar a ideia em um projeto claro, viável e bem organizado.

Antes de iniciar a inscrição, verifique:

• se a OSC atende aos critérios de participação;
• se o objeto do edital combina com a proposta do projeto;
• quais documentos são obrigatórios;
• quais despesas são permitidas e vedadas;
• qual é o prazo de inscrição;
• quais são os critérios de avaliação;
• se o orçamento está coerente com as atividades previstas;
• quais serão as obrigações de execução e prestação de contas.

A leitura completa do edital é indispensável.

Caso precise de atendimento, envie uma mensagem com as seguintes informações:

• nome completo;
• e-mail cadastrado na plataforma;
• curso em que está inscrito;
• descrição objetiva da dúvida ou problema;
• print da tela, quando possível.

Essas informações ajudam a equipe a identificar sua situação com mais rapidez e orientar a solução adequada.